Блог около Marriott расширяет программы для путешествий класса люкс для консультантов

Когда состоятельные путешественники входят в вестибюль отеля, они ищут не просто комфортное проживание, а беспрецедентный престиж и индивидуальные услуги. На высококонкурентном рынке роскошных отелей предоставление исключительного опыта гостям стало определяющим преимуществом для ведущих туристических консультантов. Программы Marriott International STARS и LUMINOUS отвечают этому спросу благодаря тщательно разработанным концепциям гостеприимства, устраняя разрыв между элитными путешественниками и незабываемым отдыхом.

Программа STARS: Симфония гарантированных привилегий

Программа STARS, эксклюзивно охватывающая самые престижные бренды Marriott, включая The Ritz-Carlton, St. Regis, The Luxury Collection, Bulgari, Ritz-Carlton Reserve и EDITION, действует по принципу "максимальной уверенности". Ключевые преимущества включают:

• Ежедневный завтрак для двоих
• Персонализированные приветственные комплименты
• Приветствие от руководства при заезде
• Повышение категории номера и поздний выезд (при наличии)
• Кредит в размере 100 долларов США на питание или спа-услуги

Программа предусматривает строгие операционные протоколы, включая политику отсутствия овербукинга, приоритет в списках ожидания и предпочтительное назначение номеров, обеспечивая исключительный опыт гостей на каждом этапе.

LUMINOUS: Курируемое лайфстайл-гостеприимство

Дополняя STARS, программа LUMINOUS ориентирована на лайфстайл-портфели Marriott, такие как W Hotels, JW Marriott и Autograph Collection. Хотя отдельные объекты сохраняют гибкость в адаптации льгот, все гарантируют:

• Ежедневный завтрак для двоих
• Индивидуальные приветственные жесты
• Приоритетная регистрация заезда

Отдельные объекты LUMINOUS предоставляют дополнительные преимущества, соответствующие стандартам STARS, предлагая туристическим консультантам универсальные варианты для взыскательных клиентов.

Операционное совершенство за кулисами

Marriott внедрила надежную цифровую инфраструктуру для оптимизации этих программ. Утвержденные туристические консультанты получают доступ к выделенным платформам бронирования со стандартизированными кодами глобальных дистрибьюторских систем (GDS):

• STARS: S72 (Sabre/Worldspan), S73 (Apollo/Galileo), 0S8 (Amadeus)
• LUMINOUS: Универсальный код L72 для всех платформ GDS

Выделенные группы поддержки обеспечивают операционную эффективность: служба "Ангел-хранитель" STARS гарантирует решение вопросов в течение четырех часов, а команда амбассадоров LUMINOUS работает в 12-часовых циклах реагирования. Служба поддержки туристических агентств Global Sales Office (GSO) предоставляет дополнительную помощь для сложных бронирований.

Благодаря этой интегрированной экосистеме гарантированных привилегий и операционной поддержки Marriott дает возможность профессионалам в сфере туризма создавать тщательно персонализированные путешествия, поднимая роскошное гостеприимство за пределы общепринятых стандартов.